Profesjonalna obsługa klienta

Profesjonalna obsługa klientaJednym najważniejszych elementów sprzedaży jest zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta o najwyżej, często zgodnej ze standardami, jakości. Konieczne jest porozumienie z klientem i rozwinięte umiejętności interpersonalne. Czasem trudno osiągnąć wyznaczone cele, negocjować oraz asertywnie reagować na zaistniałe sytuacje. Jak jednak nabyć stosowne kompetencje? Świetnym pomysłem jest organizacja szkoleń. Jak przewidywać trudne sytuacje i jak aktywnie przeciwdziałać ich rozwojowi? Poznaj źródło stresu, naucz się minimalizować jego zakres i wciel współczesne techniki psychologiczne w swoje życie. Read more

Jak się komunikować?

Jak się komunikować?

,,Umiejętność komunikowania się, stała się w dzisiejszym świecie towarem, za który gotów jestem płacić więcej, niż za jakikolwiek inny”
John D. Rockefeller

Komunikacja jest kluczowym elementem prawidłowego funkcjonowania firmy. Od jej efektywności zależą nasze relacje zarówno z klientami, jak i współpracownikami. Co zrobić by komunikacja
przyniosła oczekiwane skutki? W jaki sposób możemy poprawić jej jakość i sprawić, że to, co chcemy przekazać będzie dla odbiorcy zrozumiałe?
Read more

Jak wykorzystać swój potencjał, czyli czym jest Coaching?

Obserwując swoje zachowanie, jak i działania moich znajomych, doszłam do pewnego smutnego wniosku. Wszystkim nam udzielił się marazm i przygnębienie. Z coraz mniejszą chęcią chodzimy na uczelnię, mając w głowie obecną sytuację na rynku pracy i perspektywę spędzenia znacznej części życia w miejscu, które dodatkowo zabije naszą kreatywność. Zaczęłam się w związku z tym zastanawiać: „Jak to zmienić? Jak obudzić dawny entuzjazm, a jednocześnie odnaleźć motywację do działania? Z pomocą przyszedł mi internet i strona http://coaching.projektgamma.pl. Prawdę powiedziawszy niewiele wtedy wiedziałam o coachingu, ani co on oznacza. Oczywiście kiedyś ta nazwa obiła mi się o uszy, jednakże do tej pory kojarzyłam ją tylko jako „coś związanego ze szkoleniami”. Wkrótce dane było mi jednak poznać efektywność i działanie coachingu. Read more