Informacje o efektywnosci w firmie
Klient w dzisiejszych czasach jest świadomy sztuczek i manipulacji, w które próbują go codziennie wciągnąć handlowcy. Nie ważne jak mistrzowski jest nasz warsztat, gdy klient zorientuje się, że używamy wobec niego znanej mu techniki po prostu przestanie nas słuchać, lub podda się temu, ale zapamiętując nas negatywnie i czując się wykorzystanym. Read more
W tak niestabilnych gospodarczo czasach, wielu właścicieli firm stara się odpowiedzieć na pytanie: Jak pozyskiwać dochodowych klientów i utrzymywać sprzedaż? Na pewno odpowiedzią nie jest na nie stosowanie technik z ubiegłego wieku. Potrzeba sprzedaży nie zmieniła się przez ten czas, ale rynek konsumencki uległ znacznym przemianom. Read more
freeimages.com
Budowanie relacji z Klientem jest pierwszym ‘interaktywnym’ elementem sprzedaży – często ma charakter kluczowy dla realizacji transakcji z Klientem.
W sposób bardziej lub mniej świadomy w ramach budowania relacji z Klientem realizujemy dwa cele:
Odbywa się to na dwóch poziomach: niewerbalnym (często mniej świadomym) i werbalnym
(z reguły bardziej przez nas kontrolowanym).
Read more
freeimages.com
Kaskadowanie zakłada, że cele podwładnych wynikają z celów przełożonego. Przełożony stawia sobie pytanie: Co mój podwładny musi osiągnąć, abym zrealizował swój cel? Odpowiedź na to pytanie formułuje w postaci celu, czyli oczekiwanego wyniku. Do najczęściej stosowanych metod kaskadowania należy podział targetowy, etapowy oraz operacjonalizacja2. Poniżej przedstawiono krótką charakterystykę każdej z metod. Read more