Informacje o efektywnosci w firmie
Jednym najważniejszych elementów sprzedaży jest zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta o najwyżej, często zgodnej ze standardami, jakości. Konieczne jest porozumienie z klientem i rozwinięte umiejętności interpersonalne. Czasem trudno osiągnąć wyznaczone cele, negocjować oraz asertywnie reagować na zaistniałe sytuacje. Jak jednak nabyć… Read moreProfesjonalna obsługa klienta
W dniach 18-19 stycznia odbyło się szkolenie Train the Trainers dla firmy OKI. To dwudniowe szkolenie przeprowadził trener Dawid Didiuk.
Język korzyści Język korzyści to technika zamiany cech firmy, sposobu działania, produktu na korzyści Klienta. Warunkiem niezbędnym do zastosowania techniki jest precyzyjna analiza potrzeb psychologicznych, produktowych i sprzedażowych Klienta. Korzyść nie dopasowana do potrzeb Klienta pozostaje zaletą – mocną stroną… Read morePoziom perswazyjny – jeden z trzech kroków do sprzedaży
Zarządzanie przez cele opiera się na wyznaczaniu do realizacji konkretnych celów i rozliczaniu pracowników z uzyskanych wyników. Nieodłącznym elementem procesu oceny realizacji celów jest ustalenie kryteriów pozwalających przełożonemu i podwładnemu ocenić, czy i w jakim stopniu stan docelowy został osiągnięty.
Kaskadowanie zakłada, że cele podwładnych wynikają z celów przełożonego. Przełożony stawia sobie pytanie: Co mój podwładny musi osiągnąć, abym zrealizował swój cel? Odpowiedź na to pytanie formułuje w postaci celu, czyli oczekiwanego wyniku. Do najczęściej stosowanych metod kaskadowania należy podział… Read moreW jaki sposób dzielić cele?
21 grudnia w Warszawie odbyło się ostatnie ze szkoleń zaplanowanych dla pracowników firmy Whirlpool S. A. w ramach projektu „Rozwój pracowników kluczem do sukcesu firmy Whirlpool S. A.” przygotowanego wspólnie z firmą szkoleniową GAMMA sp. J. Projekt trwający od stycznia… Read moreKluczowy rozwój pracowników w firmie Whirlpool S. A.