Budowanie relacji z klientem

Budowanie relacji z klientem

freeimages.com

Budowanie relacji z Klientem jest pierwszym ‘interaktywnym’ elementem sprzedaży – często ma charakter kluczowy dla realizacji transakcji z Klientem.
W sposób bardziej lub mniej świadomy w ramach budowania relacji z Klientem realizujemy dwa cele:

  • Pozyskanie sympatii Klienta
  • Budowanie własnego wizerunku

Odbywa się to na dwóch poziomach: niewerbalnym (często mniej świadomym) i werbalnym
(z reguły bardziej przez nas kontrolowanym).
Read more

Poziom perswazyjny – jeden z trzech kroków do sprzedaży

Język korzyści

Poziom perswazyjny - jeden z trzech kroków do sprzedaży

freeimages.com

Język korzyści to technika zamiany cech firmy, sposobu działania, produktu na korzyści Klienta.
Warunkiem niezbędnym do zastosowania techniki jest precyzyjna analiza potrzeb psychologicznych, produktowych i sprzedażowych Klienta. Korzyść nie dopasowana do potrzeb Klienta pozostaje zaletą – mocną stroną oferty, ale nieciekawą z perspektywy Klienta.